Staat je vraag er niet tussen? Stuur dan een e-mail naar info@karperxl.nl!
Kan ik de bestelde producten ruilen?
Ja, als je producten wilt omruilen kun je deze binnen 60 dagen naar ons retour sturen. Vermeld bij de retourzending wel duidelijk het ordernummer en je gegevens, of gebruik het retourformulier (https://goo.gl/4GVVVn). Het aankoopbedrag hiervan wordt dan terug gestort. Voor de andere producten kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je kunt producten binnen 60 dagen naar ons retour sturen samen met het retourformulier (https://goo.gl/4GVVVn). Het aankoopbedrag zal na ontvangst direct worden terug gestort.
Worden de kosten van een retourzending vergoed?
Nee, de verzendkosten van de retourzending dien je zelf te betalen. Tenzij de fout bij ons ligt, dan krijg je een verzendlabel.
Zijn alle producten uit voorraad leverbaar?
Ja, alle artikelen die je kunt bestellen zijn op voorraad. Als een product niet uit voorraad leverbaar is, is het niet mogelijk dit product te bestellen.
Welke batterijen heb ik nodig voor mijn beetmelder?
In de omschrijvingen van de beetmelders staat vermeld welk type batterij je nodig hebt. Je kunt alle batterijen voordelig op de website mee bestellen!
Zijn de beetmelders waterdicht?
Ja, alle beetmelders zijn spatwaterdicht en bestendig tegen regen, sneeuw en andere weersomstandigheden. Je kunt ze echter niet onder water gebruiken, dan gaan ze wel kapot.
Welke maat laarzen heb ik nodig?
De maten van de laarzen zijn gelijk aan de schoenmaten die in Nederland gebruikt worden. Wel is het verstandig om een maat groter te nemen als je dikke (thermo)sokken aan hebt.
Moet ik mij eerst registreren?
Nee, je kunt direct op de website bestellen. Registratie is niet nodig om een bestelling te plaatsen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, het is mogelijk om binnen 60 dagen je bestelling kosteloos te annuleren zonder opgave van redenen, ook als je al betaald hebt en de bestelling is verzonden. De eventuele verzendkosten moet je zelf betalen, tenzij anders is afgesproken.
Kan ik producten retour sturen?
Ja, je kunt bestelde producten binnen 60 dagen altijd retour sturen met het retourformulier (https://goo.gl/4GVVVn). Je krijgt het geld dan terug gestort op je rekening.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per product en land. Hoe hoog de verzendkosten precies zijn kun je zien in het winkelmandje.
In Nederland liggen de verzendkosten voor bestellingen onder 50 euro tussen 1,46 - 6,75 euro. Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis verzonden!
Hebben jullie ook gratis verzending?
Ja, bestellingen vanaf 50 euro worden gratis verzonden (binnen Nederland).
Kan ik een ander afleveradres invullen?
Ja, je kunt bij je bestelling een ander afleveradres opgeven.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Je krijgt hier automatisch een bericht van per mail.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
Alle bestellingen worden gemiddeld binnen 1-2 werkdagen bezorgd in Nederland. Leveringen naar het buitenland zijn meestal een dag langer onderweg.
Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren in heel Europa.
Ik ben niet thuis bij aflevering. Wat nu?
Er zijn altijd meerdere bezorgpogingen. Als je niet thuis bent word je bestelling op een ander tijdstip opnieuw aangeboden, of bij de buren afgeleverd.
Hoe kan ik betalen?
Je hebt de keuze uit diverse betaalmethodes. Je kunt kiezen uit iDEAL, PayPal, Bancontact / Mister Cash, SofortBanking (DirectEbanking), vooraf overmaken of contant (bij afhalen). Je kunt je bestelling ook onder rembours laten versturen, waarbij je aan de postbode betaalt.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, je kunt ook aan de postbode betalen als je bestelling wordt afgeleverd. Kies in dat geval bij betaalmethode voor Rembours.
Hebben jullie ook een winkel?
Nee, wij verkopen alleen via de webwinkel. Bestellingen afhalen is eventueel wel mogelijk (alleen op afspraak!).
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt bestellingen ook afhalen. Neem hiervoor eerst contact met ons op om een afspraak te maken!
Hoe kan ik een klacht indienen?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een klacht hebt. Bijvoorbeeld over een niet goed werkend product of over de bezorging. Neem in dat geval even contact met ons op via info@karperxl.nl en wij lossen het netjes voor je op!
Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om te melden dat je een eventuele klacht ook kan indienen via het ODR-platform via http://ec.europa.eu/odr. Gelukkig komt het eigenlijk nooit voor dat we er niet uitkomen en vinden we altijd wel een oplossing.
Gratis verzending bij € 50
